Решение проблем с бронированием автомобиля

Быстрые подсказки: Если у вас есть проблемы с бронированием, не создавайте новую учетную запись. Обратитесь в службу поддержки Сервиса. Если вы не можете забронировать автомобиль, скорее всего, мы уже прислали вам письмо и СМС уведомление с объяснением причин и подробной инструкцией. Проверьте свою электронную почту и папку со спамом. Если вам не приходят электронное письмо и СМС, напишите нам.

Я получил СМС-сообщение, что не могу бронировать автомобиль на Getarent

Если вы получили данное сообщение, вы не сможете забронировать автомобиль, нам очень жаль, но это решение окончательное и мы не сможем изменить его.

Я не могу забронировать машину, что мне делать?

Есть несколько причин, по которым наша система может не позволить вам забронировать автомобиль. В большинстве случаев, вы можете решить проблемы бронирования самостоятельно или с помощью службы поддержки.

Если вы не можете забронировать автомобиль, выполните следующие действия:

• Проверьте свою электронную почту. Мы отправили вам электронное письмо с информацией и инструкциями.
  • Просмотрите папку «Входящие» и «Спам».
  • Просмотрите СМС уведомление на вашем телефоне.
  • Следуйте инструкции, которую мы отправили вам на электронную почту или в СМС. Это наиболее эффективные способы решения вашей проблемы. Ниже приведен список распространенных проблем, которые могут препятствовать бронированию.
• Проверьте требования Сервиса. Если вы не соответствуете требованиям, вы не сможете забронировать автомобиль.
• Оплатите долг. Если у вас есть непогашенный остаток долга за предыдущую аренду, вы не можете забронировать автомобиль. Если возникла данная проблема, напишите нам. Если вы не оплатили долг в течение 72 часов после получения уведомления на почту, на вас может быть наложен штраф и/или ваш аккаунт будет заблокирован за существенное нарушение договора аренды и правил сервиса, подробнее здесь
• Обновите свою платежную карту. Если вы не смогли оплатить аренду, напишите нам.

Общие проблемы с аккаунтом

Ниже приведен список дополнительных причин, по которым мы можем вас не допустить к аренде:

• Несколько личных аккаунтов

Сколько времени займёт решение моей проблемы?

Наша службы поддержки моментально реагирует на запросы, обычно решение проблемы занимает несколько минут, но в некоторых случаях это может занять больше времени. Обратите внимание, что неоднократное обращение к нам по одной и той же проблеме не приведёт к более быстрому ответу. Это может нарушить ход процесса и увеличить время ожидания.